FAQ
1. Retours et Remboursements
Q : Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté ?
R : Si vous souhaitez retourner un article, vous devez l'envoyer à notre adresse boutique : For Atao, 8 rue du chantier, 13007 Marseille. Les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous que le produit est en bon état, bien emballé et n'a pas été porté.
Q : Quel est le délai pour effectuer un retour ?
R : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous renvoyer les articles.
Q : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
R : Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous procéderons au remboursement. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après la réception de votre retour.
Q : Puis-je échanger un article ?
R : Nous n'offrons pas d'échange direct via la boutique en ligne. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez retourner votre achat initial pour un remboursement et passer une nouvelle commande. Sinon, passez à la boutique directement !
2. Communication et Service Client
Q : Comment puis-je contacter le service client pour une question sur un article ou ma commande ?
R : Pour toute question concernant nos articles ou votre commande, veuillez appeler directement à la boutique : 0986739009. On sera ravies de vous aider.
Q : Puis-je envoyer un email ou un message sur Instagram pour mes questions ?
R : Nous ne sommes pas en mesure de répondre efficacement aux demandes par email ou via Instagram. Pour une assistance rapide et directe, appelez nous directement à la boutique : 0986739009.
3. Informations Générales
Q : Où puis-je trouver les informations sur les tailles ou le guide des tailles ?
R : Les informations sur les tailles sont disponibles sur chaque page de produit. Pour des conseils plus détaillés, n'hésitez pas à nous appeler.
Q : Proposez-vous des cartes cadeaux ?
R : Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Elles sont disponibles à l'achat en boutique et par téléphone.
Q : Les articles en boutique sont-ils les mêmes que sur le site ?
R : Nous nous efforçons de proposer la même sélection d'articles en boutique et en ligne, mais il peut y avoir des exclusivités propres à chaque canal de vente.
Coordonnées de la Boutique Pour toute question, appelez-nous au 0986739009. Nos heures d'ouverture sont du mardi à dimanche, de 10h00 à 19h00.